為進(jìn)一步提升公司運營管理質(zhì)效，信息科技公司從一站式服務(wù)、結(jié)對子活動、規(guī)范化管理等多個方面認(rèn)真謀劃系列管理創(chuàng)新舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識，激發(fā)工作活力，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，提升治理效能。

打造“一站式服務(wù)” 讓工作節(jié)奏更高效

根據(jù)中線公司改進(jìn)工作作風(fēng)健全完善“一站式”服務(wù)機(jī)制工作要求，結(jié)合公司實際，編制印發(fā)“一站式”服務(wù)工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制的具體要求和工作任務(wù)，建立監(jiān)督評價反饋機(jī)制，設(shè)計“一站式”服務(wù)工作記錄表、回訪調(diào)查問卷和11項評價指標(biāo)，真正讓服務(wù)看得見實效、經(jīng)得起回訪，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)效。

加強(qiáng)“結(jié)對共建” 讓服務(wù)保障更精準(zhǔn)

為進(jìn)一步打破部門壁壘，信息科技公司在2024年“結(jié)對子”活動基礎(chǔ)上持續(xù)深入開展本部部門與現(xiàn)場運維處結(jié)對共建工作。通過前期雙向互選，本年度共結(jié)成10組對子，每組由一個本部部門和兩個運維處組成，增加溝通交流頻次和互幫互助力度。本部部門深入一線了解基層需求和存在問題，運維處積極反饋工作亮點建言獻(xiàn)策，通過項目協(xié)同配合、人才交流培養(yǎng)、黨建群團(tuán)共建等多種方式，形成“問題共解、經(jīng)驗共享”的良性循環(huán)，推動提升整體工作效能。

推行“規(guī)范化治理” 讓發(fā)展步伐更同頻

首先是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，“點到點”診斷現(xiàn)有的134個工作流程，重點清除流程冗余環(huán)節(jié)，合并同類事項，更新并建立可視化流程圖，標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點，明晰權(quán)責(zé)關(guān)系，全面提升流程合理性和可操作性，促使工作開展跑出“加速度”。其次是建立管理模板，立足全線推行管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，秉持“問題導(dǎo)向、解剖麻雀、系統(tǒng)治理”的基本思路，結(jié)合運維處的工作亮點、創(chuàng)新點，梳理建立各類事項管理模板。同時結(jié)合公司智慧管理平臺建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化模板庫，以科技賦能推動工作規(guī)范高效開展，構(gòu)筑上下治理“同心圓”。

管理創(chuàng)新工作是信息科技公司推動進(jìn)一步全面深化改革的重要保障，今后將持續(xù)跟蹤各項管理機(jī)制創(chuàng)新運行實效，及時總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)全線推廣，以管理創(chuàng)新賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。