“顧工去哪了？”

“她去社保局了，您有什么事情找她?！?/p>

在河南分局人力資源處辦公室，經(jīng)常會聽到這樣的對話。大家經(jīng)常找的顧莉，專門負責(zé)社會保險工作，一干就是十余年。

為民服務(wù)，堅守崗位踐初心

因為社會保險工作政策性強，涵蓋業(yè)務(wù)面多，而且與大家切身利益相關(guān)，所以顧莉?qū)Ρ韭毠ぷ魇稚闲?。她熟練掌握業(yè)務(wù)技能、精準把握政策，將職工的情況熟記于心，每當大家問她問題時，她就會耐心地解釋，把大家疑惑的問題講解得清清楚楚，切實維護員工利益。大家都贊譽她為“身邊的守護者”。

“顧莉姐，我在老家醫(yī)院生的孩子，我想咨詢一下生育保險的事兒?！毙≈苁枪芾硖幍囊幻畣T工，她向顧莉電話咨詢異地生育報銷問題，顧莉就像一個知心姐姐一樣，事無巨細地做好政策解釋工作。

隨著近年分局員工隊伍的不斷擴充，人力資源業(yè)務(wù)尤其是社會保險業(yè)務(wù)量逐年增多，職工的問題更是復(fù)雜多樣。員工入職、離職、調(diào)動社保辦理，社?；鶖?shù)申報，生育津貼辦理，工傷保險待遇申報、勞動能力鑒定......在員工社會保險轉(zhuǎn)移辦理中，往往需要協(xié)調(diào)多個轉(zhuǎn)出地社會保險參保機構(gòu)、職工原單位及河南省社保的多個單位和部門，面對諸多疑難問題，多跑、多問、多咨詢成為工作常態(tài)。在工傷保險辦理中，她努力為員工爭取政策范圍內(nèi)的最大利益。職工問題千變?nèi)f化，往往上一步辦理完畢，下一步就遇到問題，遇到這樣的情況，她始終能做到把握政策，迎難而上，積極主動解決問題，確保分局人力資源管理的平穩(wěn)、有序進行。

除此之外，顧莉還負責(zé)企業(yè)補充醫(yī)療保險審核報銷業(yè)務(wù)，都是跟員工切身利益密切相關(guān)的工作，沒有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和為群眾服務(wù)的意識可是不行的。

專項審核，抽繭剝絲查明白

2021年，工作繁忙的顧莉接了項“大活”——干部人事檔案專項審核業(yè)務(wù)。該項工作是水利部督辦項目，中線上級部門對此工作也提出了明確的時間節(jié)點。

面對分局人事檔案信息量大、數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難、審核難度高、認定政策復(fù)雜的情況，她立足崗位、腳踏實地，帶領(lǐng)專審小組，理清思路、統(tǒng)籌安排，通過函調(diào)、現(xiàn)場外調(diào)、電話核實、組織談話等多種方式，對檔案信息進行調(diào)查核實，補充材料1700余份。去年8、9月份檔案審核進入了認定與簽字確認的關(guān)鍵期，顧莉積極協(xié)調(diào)員工原單位，上門調(diào)取材料，并赴管理處找員工當面簽字確認，免去了一線干部職工須到機關(guān)簽字確認的困擾。

“小顧不僅多次跟我電話聯(lián)系，還對檔案中的細節(jié)反復(fù)跟我核對，直到她跟我說了之后，我才知道我的工作時間按照規(guī)定可以早認一年。”工作幾十年的張工笑著說道，因為這次專項審核，他的工齡又增加了一年。

這就是顧莉，一位工作上的“崗位能手”，一位生活上的“熱心姐姐”。